事故をしてしまったら、事故の状況にかかわらず気が動転してしまいます。まずは、気を落ち着かせ、冷静になってください。お客様のケガの程度が軽ければ、あなた自身が行動しなければなりません。

1. けが人がいる場合は、人命救助を行い、程度により救急車の手配をしてください。
2. その事故が原因で、他の車を巻き込まないよう事故発生を知らせてください。
3. お車が移動可能な場合は、安全な場所に移動させてください。
4. 警察に連絡し事故状況を説明して下さい。自動車保険に必要な事故証明が発行出来ます。
5. 保険会社または代理店にご連絡して、修理工場にご連絡してください。
6. 当社に加入のお客様であれば、代理店と修理工場へのご連絡は同時に完了できます。
7. 自分自身がどんなに悪い事故でも、その場で賠償の約束は、絶対避けてください。